Przykładowe upusty ceny, jakie przewiduje tabela, to np.: w przypadku monotonnych posiłków 5%, w przypadku robactwa w pokoju od 10-50%, w sytuacji braku obiecanego widoku na morze od 5-10%, a kiedy przeszkadzają nam hałasy w nocy od 10 do 40%. Pełną treść tabeli frankfurckiej znajdziesz tutaj. Komu zgłosić niedogodności? Kategoria: odszkodowanie za zmarnowany urlop. odszkodowanie od biura podróży, zadośćuczynienie za urlop, adwokat Białystok. Sygn. akt II Ca 541/19. WYROK. Kwoty wypłacane przez marszałka to zaliczki, na poczet przyszłych wypłat z ubezpieczenia biura podróży. Mają one pokryć koszty najbardziej koniecznych wydatków. W dalszej kolejności Jak przekazał, zdecydował się na ofertę biura podróży, która, jego zdaniem, mocno odbiegała od rzeczywistości. - Zapłaciliśmy za cztery gwiazdki, a standard był o połowę niższy - dodał. Kosz podróży za tydzień all inclusive poza sezonem za dwie osoby dorosłe i dziecko wyniósł niemal dziesięć tysięcy. Zgodnie z uchwałą Sądu Najwyższego z dnia 19 listopada 2010 r., sygn. akt II CZP 79/10 (OSNC 2011/4/41) przepis art. 11 a ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych może być podstawą odpowiedzialności organizatora turystyki za szkodę niemajątkową klienta w postaci tzw. zmarnowanego urlopu. Odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot przysługuje zatem także w przypadku, gdy bilet lotniczy został zakupiony za pośrednictwem biura podróży. Jeśli zastanawiasz się, jak dochodzić odszkodowania od biura podróży w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, zapraszam do kontaktu . enCJwa. Data aktualizacji: 6 września 2012 Odszkodowanie jest jednym z roszczeń, jakich można dochodzić od biura podróży w przypadku zmarnowanego urlopu. Turysta może żądać od biura podróży odszkodowania, a także zadośćuczynienia za zmarnowany urlop. Często klienci biur podróży po przyjeździe do hotelu, w którym mieli spędzić wymarzony urlop, zderzają się z brutalną rzeczywistością. Jakość usług i standard zakwaterowania znacząco bowiem odbiegają od oferty biura podróży, postanowień umowy, czy też informacji jakie czytali w katalogu turystycznym przed wyjazdem. Zamiast piaszczystej plaży mamy do czynienia z kamienistym lub żwirowym brzegiem morza, zamiast pokoju z widokiem na ocean, turysta otrzymuje do dyspozycji pokój z widokiem na śmietnik, nie mówiąc już o brudnym pokoju bez klimatyzacji i z grzybem na ścianie. W takich sytuacjach turysta ma prawo wystąpić do biura podróży z roszczeniami finansowymi za niezapewnienie warunków wypoczynku zgodnych z umową oraz utratę przyjemności z urlopu w związku z nienależytym wykonaniem umowy. Przede wszystkim reklamacja. Na złożenie reklamacji klient ma 30 dni od powrotu z wycieczki. W takim samym terminie biuro podróży musi na nią odpowiedzieć. Jeżeli tego nie uczyni, oznacza to, że uznało roszczenia turysty. W reklamacji należy wskazać dokładnie uchybienia biura podróży oraz sformułować roszczenie wobec organizatora imprezy turystycznej. Reklamację najlepiej wysłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru Wskazując uchybienia biura podróży warto, będąc jeszcze w hotelu wykonać zdjęcia lub nagrać film, uzyskując w ten sposób dowód na jakość usług i standard pokoju hotelowego, jeśli diametralnie odbiegają one od oferty, jaką klient otrzymał przed podpisaniem umowy a także od postanowień umowy lub informacji w katalogu turystycznym. Ponadto dobrze jest znaleźć świadków, którzy mogą potwierdzić powyższe okoliczności. Jest to istotne w przypadku ewentualnego postępowania sądowego przeciwko biuru podróży. Należy pamiętać, by zapisać również dane potencjalnych świadków oraz adres i nr telefonu. Podstawą do dochodzenia roszczeń finansowych od organizatora imprezy turystycznej będzie tutaj przepis art. 11a ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, który brzmi: „1. Organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie: 1) działaniem lub zaniechaniem klienta; 2) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo 3) siłą wyższą. 2. Wyłączenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w przypadkach wymienionych w ust. 1, nie zwalnia organizatora turystyki od obowiązku udzielenia w czasie trwania imprezy turystycznej pomocy poszkodowanemu klientowi”. Powyższy przepis przenosi treść art. 5 dyrektywy 90/314/EWG, implementowanej przez wszystkie państwa Unii Europejskiej, także przez Polskę. Zgodnie z przyjętą wykładnią, mającą na celu zapewnienie ochrony konsumentom, szczególnie narażonym na szkodę niematerialną, wynikającą z utraty przyjemności z wakacji, pojęcie szkody obejmuje także uszczerbek niemajątkowy w postaci „zmarnowanego urlopu”. Ponadto w związku z Uchwałą Izby Cywilnej Sądu Najwyższego (III CZP 79/2010) z dnia 19 listopada 2010 roku na podstawie tego przepisu można również dochodzić zadośćuczynienia za zmarnowany urlop. Zgodnie z treścią tego wyroku: „Przepis art. 11a ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (jedn. tekst: Dz. U. z 2004 r. Nr 223,poz. 2268 ze zm.) może być podstawą odpowiedzialności organizatora turystyki za szkodę niemajątkową klienta w postaci tzw. „zmarnowanego urlopu”. Jeżeli biuro podróży odmawia odszkodowania na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy oraz zadośćuczynienia za zmarnowany urlop, pozostaje dochodzenie tych roszczeń w sądzie, gdzie często przydatna jest pomoc prawnika specjalizującego się w sprawach turystyki. Oczywiście turysta może także zawiadomić Polską Izbę Turystyki, zaś o nieuczciwych praktykach biura podróży niezadowolony klient ma prawo zawiadomić Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprawdź powiązane z artykułem usługi naszej kancelarii: Zadośćuczynienie za zmarnowany urlop to zagadnienie z zakresu prawa, w którym nasza Kancelaria Radcy prawnego w Krakowie specjalizuje się. Nasz zespół doświadczonych specjalistów pomoże Państwu dochodzić roszczeń wobec organizatora IMPREZY TURYSTYCZNEJ z tytułu niezgodności z przedstawioną ofertą wymagane procedury, uwzględnimy wszelkie wnioski i wymagane dokumenty w sprawie, dopilnujemy terminów oraz dołożymy wszelkich starań, aby sprawa zakończyła się zadowalająco dla z naszą Kancelarią Radcy Prawnego DKK to gwarancja rzetelności, profesjonalizmu oraz zachowania tajemnicy zawodowej. Przeprowadzimy w Państwa imieniu wszelkie formalności i przygotujemy niezbędne do sprawy o zadośćuczynienie za zmarnowany urlop oraz odszkodowania za niewłaściwe wykonanie umowy, po wyczerpaniu procesu reklamacji. Zapraszamy do kontaktu z nami drogą telefoniczną lub mailową – wspólnie ustalimy plan działania. Odszkodowanie od biura podróży Odszkodowanie od biura podróży to forma zadośćuczynienia za to, że Państwa czas odpoczynku został w jakiś sposób nieprawidłowo zorganizowany lub zorganizowany w sposób niezgodny z zawartą umową. Gdy biuro podróży nie wywiązuje się z zapisanych w umowie ustaleń, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji. Wszelkie nieprawidłowości należy zgłosić jeszcze podczas wyjazdu. Można to zrobić:telefonicznie,mailowo, FrankfurckaSkładając reklamację do biura podróży, AGENTA lub innego organizatora wyjazdu, zawsze warto ubiegać się o odszkodowanie w postaci obniżenia kosztu wyjazdu. Istnieje dokument – Tabela Frankfurcka – na którym bazują sądy oraz biura podróży. Warto nadmienić, iż dokument ten nie jest oficjalnym dokumentem, jednak jest wykorzystywany w sporach pomiędzy niezadowolonymi klientami biur podróży a organizatorami wczasów i wycieczek. Są w nim zawarte procentowe bonifikaty za poszczególne punkty, w których nastąpiła niezgodność z ustaleniami. Odszkodowanie za opóżniony lot O odszkodowanie za opóźniony lot można ubiegać się u przewoźnika. Nasza Kancelaria Radcy Prawnego z Krakowa pomoże Państwu w przejściu przez cały proces. Przygotujemy odpowiednie dokumenty, dopilnujemy terminów. Kiedy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot:Gdy lot został odwołany lub opóźniony z winy przewoźnika;Kiedy czas dotarcia samolotu do portu docelowego został wydłużony z winy pamiętać, że w przypadkach, gdy opóźnienie jest wynikiem:niekorzystnych warunków pogodowych,działań militarnych,problemów na lotnisku,to odszkodowanie nie jest należne, ponieważ przewoźnik nie ponosi bezpośredniej odpowiedzialności za zaistniałą sytuację. Reklamacja wycieczki wzór - reklamacja wycieczki z biura podróży Reklamacja wycieczki z biura podróży to prawo, jakie przysługuje konsumentom niezadowolonym z realizacji usługi przez organizatora. Jeśli np.:odległość do plaży była znacznie większa niż w ofercie,standard noclegu odbiegał od założonego,hałas doskwierał zbyt mocno i nie było o tym wzmianki w ofercie,wówczas można złożyć reklamację wczasów w biurze podróży. Nasi specjaliści z DKK Kancelarii Radcy Prawnego Kraków w sposób dokładny przyjrzą się Państwa roszczeniom i wystosują odpowiednie wnioski i pisma do odpowiednich podmiotów. Pozew o odszkodowanie od biura podróży Pozew o odszkodowanie od biura podróży można wnieść, gdy biuro odrzuciło złożoną reklamację lub przekroczony został 30-dniowy termin na jej złożenie przez poszkodowanego. Warto nadmienić, iż okres przedawnienia w takich przypadkach upływa po 10 latach zgodnie z art. 118 Pozew należy złożyć do Sądu właściwego dla siedziby biura podróży. Możliwe jest także złożenie oficjalnej skargi na organizatora wypoczynku:do samorządu gospodarczego, do którego biuro turystyczne przynależy,do urzędu marszałkowskiego województwa, w którym biuro jest zarejestrowane,do Ministerstwa Sportu i wygodniejszym rozwiązaniem dla niezadowolonego klienta jest skierowanie pozwu o odszkodowanie od biura podróży do sądu bliższego miejscu zamieszkania poszkodowanego. Zgodnie z art. 34 o tzw. właściwości przemiennej, klient roszczący o odszkodowanie może złożyć pozew w sądzie miejsca wykonania umowy zawartej między klientem a biurem/organizatorem. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości wykonanie umowy należy potwierdzić odpowiednim dokumentem, którym może być wezwanie do zapłaty odszkodowania ze wskazaniem rachunku w banku klienta, który ma oddział na terenie właściwości sądu. Warto wiedzieć, że odszkodowanie za zmarnowany urlop – czyli świadczenie pieniężne – powinno być spełnione w miejscu zamieszkania lub siedzibie wierzyciela, czyli wnioskującego o odszkodowanie niezadowolonego klienta biura podróży. Zadośćuczynienie za zmarnowany urlop Kraków Nie jesteście Państwo zadowoleni z warunków wczasów organizowanych przez biuro podróży?Standardy mocno odbiegały od ustalonych w umowie? Oferta organizatora wczasów nie pokrywała się z rzeczywistością? Skontaktujcie się z nami Pomożemy przejść przez proces reklamacyjny i uzyskać należne odszkodowanie. Będziemy reprezentować naszych klientów przed sądem w przypadku pozwu o odszkodowanie od biura podróży. Doradzimy najlepsze rozwiązanie sytuacji oraz będziemy domagać się jak najlepszych warunków rekompensaty. OdszkodowanieZa wakacje Wiemy jak duże może być rozczarowanie jakością wykupionej przez Ciebie imprezy turystycznej. Pomimo niezadowolenia wiele osób rezygnuje ze złożenia reklamacji sądząc, że nic nie da się wskórać- cena została zapłacona, wakacje już się skończyły a biuro podróży nie będzie chciało przyznać się do błędu w ofercie. Nic bardziej mylnego. Niedziałająca klimatyzacja, monotonne jedzenie, nieczynna winda w hotelu, pokój inny niż zarezerwowaliśmy…. Wielu z naszych Klientów miało obawy przed zgłoszeniem swoich roszczeń do biura podróży, choć oferta imprezy turystycznej bardzo odbiegała od rzeczywistości. Nie musisz martwić się jak to zrobić, co opisać czy jak uzasadnić swoje roszczenie. Nasz zespół prawny zadba o odzyskanie maksymalnego zwrotu zapłaconej przez Ciebie ceny – w takim zakresie, w jakim Twoje wakacje okazały się niezgodne z umową. Skontaktuj się z nami i opowiedz nam, co Ci nie pasowało. Złóż wniosek i odzyskaj swoje pieniądze. Pamiętaj, na złożenie reklamacji masz tylko 30 dni od dnia zakończenia Twojej imprezy, zatem nie zwlekaj. Złóż wniosek a my pomożemy Ci przejść przez całą procedurę. Pamiętaj- złożenie wniosku nic nie kosztuje i nie zobowiązuje do zawarcia umowy. Zmora, która wcześniej czy później dopadnie każdego podróżującego. Mnie również dopadła i to nie raz! Informacja o opóźnionym locie nie cieszy raczej nikogo. Okazuje się jednak, że przysługuje nam szereg praw, w tym odszkodowanie za opóźniony lot, z których warto korzystać. W jaki sposób?Korzystając ze swojego doświadczenia i niejednej reklamacji, postanowiłam zebrać w jedno miejsce wszystkie informacje, jakie powinniśmy mieć na wypadek odwołanego przeze mnie informacje dotyczą lotów w UE obsługiwanych przez linie lotnicze należące do lotniskuW wypadku opóźnienia lotu (powyżej 3h) mamy prawo do:bezpłatnego posiłku – czasami zapewnia go linia lotnicza (w wypadku WizzAir dostaliśmy kanapki oraz wodę), a czasami trzeba sobie zadbać o to samemu. Jeżeli kupujecie jakiekolwiek posiłki na lotnisku, to pamiętajcie o zachowaniu paragonów, które potem będą podstawą do zwrotu kosztów;bezpłatnego wykonania dwóch telefonu / wysłania dwóch maili czy faksu;w wypadku opóźnienia obejmującego całą noc lub kilka nocy przysługuje nam bezpłatny nocleg oraz transport do hotelu i na lotnisko;w wypadku opóźnienia dłuższego niż 5 godzin mamy prawo do odzyskania kosztów te są niezależne od przyczyny opóźnienia (w przeciwieństwie do odszkodowania). Tak więc niezależnie, czy samolot uległ awarii, czy rozpętała się burza, pamiętajmy o tym, co linie powinny nam przygodę z opóźnieniem lotu miałam na lotnisku Chopina w Warszawie, kiedy WizzAir do Budapesztu opóźniony był o ponad 5 godzin z powodu awarii samolotu. Żeby dodać dreszczyka emocji, to po około 4,5 godzinach oczekiwania dodatkowo nad Warszawą rozpętała się okropna burza i wszystkie odloty i przyloty wstrzymano. Po poinformowaniu nas o opóźnieniu dostaliśmy także informację, że dostaniemy posiłek (bułka + woda).Drugą przygodę miałam z opóźnieniem, czy nawet odwołaniem lotu z Porto na Azory, obsługiwanego przez Ryanair. Tym razem przyczyną odwołania lotu były złe warunki pogodowe, a dokładniej bardzo silny wiatr nad Azorami, który uniemożliwiał bezpieczne lądowanie. Tym razem sytuacja była mniej przyjemna, bo komunikatu żadnego nie było, przepuścili nas tylko przez Gate i za tłumem ludzi udaliśmy się do punktu obsługi Ryanair. Dopiero Google Now poinformował nas, że nasz lot jest odwołany. Bo długim oczekiwaniu w kolejce dostaliśmy informację, że mamy do wyboru zwrot kosztów biletu lub podróż specjalnie zorganizowanym lotem następnego dnia rano. Wybraliśmy drugą opcję. Linie lotnicze zapewniły nam nocleg w hotelu oraz transfer z/na lotnisko. Za posiłki i picie na lotnisku zapłaciliśmy sami, ale później wystarczyło zgłosić reklamację do Ryanair i wszystkie koszty zostały nam zwrócone. Na Azory szczęśliwie dotarliśmy następnego dostać odszkodowanie za opóźniony lot?Odszkodowanie przysługuje nam, jeżeli do miejsca docelowego dotrzemy z przynajmniej 3 godzinnym opóźnieniem (uwaga – liczy się czas przylotu samolotu do miejsca docelowego!) Okazuje się, że otrzymanie odszkodowania wcale nie jest takie trudne! Wystarczą dwa proste kroki, aby pieniądze zostały nam pamiętać, że odszkodowanie NIE przysługuje nam w tylko kilku przypadkach, takich jak:strajk pracowników;złe warunki pogodowe;inne przyczyny niezależne od przewodnika (destabilizacja polityczna, wybuch wulkanu itp);Warto pamiętać, że większość przyczyn opóźnionych lotów spowodowana jest problemem technicznym z samolotem. W takich wypadkach przysługuje nam prawo do odszkodowania!Czy warto się o nie starać? Oczywiście!Wysokość odszkodowania zależna jest od długości lotu:250 € dla lotów o długości do km;400 € dla lotów wewnątrzwspólnotowych o długości powyżej km;400 € dla lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości od km do km;600 € dla lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości powyżej km;Dodatkowo kwota odszkodowania może być zmniejszona o 50% w przypadku, gdy czas przylotu lotu alternatywnego w stosunku do planowanego nie przekracza:dwóch godzin w przypadku lotów o długości do km;trzech godzin w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych o długości powyżej km;trzech godzin w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości pomiędzy km a km;czterech godzin w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości powyżej Urząd Lotnictwa CywilnegoJak widzicie, kwoty odszkodowania wcale nie są takie małe i warto się o nie zrobić, aby uzyskać odszkodowanie?Pobieramy i uzupełniamy Formularz Skargi dostępny pod tym linkiem;Do uzupełnionego Formularza dołączamy potwierdzoną rezerwację na dany lot, kopię paragonów z posiłków oraz inne dokumenty, jeżeli takowe mamy;Wysyłamy reklamację do przewoźnikaUWAGA: przewoźnik zawsze odrzuci naszą reklamację! To standardowa procedura, nie dajcie się zniechęcić 🙂Odpowiedź od przewoźnika oraz wszystkie dokumenty z punktu 1 i 2 wysyłamy do Urzędu Lotnictwa Cywilnego na adres:Prezes Urzędu Lotnictwa CywilnegoKomisja Ochrony Praw Pasażerówul. Marcina Flisa 202-247 WarszawaUrząd będzie się z nami kontaktował ws reklamacji. Wg przepisów na rozpatrzenie reklamacji jest 30 dni, jednak czasami ilość zgłoszeń jest tak duża, że potrzeba więcej czasu. Nie mniej, odpowiednia osoba w ULC i tak skontaktuje się z nami i przekaże informację do kiedy sprawa będzie reklamacja jest uzasadniona (czyli zgodnie z przepisami odszkodowanie nam przysługuje) to dostajemy należną kasę na konto to by było na tyle 🙂 Ważne jest to, aby nie dać się zniechęcić pierwszej odmowie od linii lotniczych. Jest to standardowa odpowiedź, gdyż wiadomo, że linie lotnicze płacić odszkodowań nie materiały dotyczące odszkodowania za opóźniony lot:Ulotka informacyjna Komisji Europejskiej o prawach pasażerów (język polski);Ulotka informacyjna Urzędu Lotnictwa Cywilnego o prawach pasażerówNieuczciwe praktyki Biur Podróży?Na zakończenie mniej optymistyczny akcent. Chciałam podzielić się z Wami nieprzyjemnym doświadczeniem, jakie spotkało mnie w związku z podróżą obsługiwaną przez jedno z największych biur podróży (rozumiecie – taki świat piękny ;)). Wracając z Wysp Kanaryjskich jeszcze w hotelu dostaliśmy informację, że nasz lot jest opóźniony. Pokoje mieliśmy opuścić o 12:00, odbiór był o 13:00 (zamiast o 11). Po przyjeździe na lotnisko rezydent poinformował nas, że lot jest opóźniony ponad 5 godzin, ale że załatwili nam szybszą odprawę i że dostaniemy posiłek przy stanowisku XY. Na tablicy lotu na początku nie było, potem był z jakąś dziwną godziną 16:00 a w efekcie wylot był jeszcze dwie godziny później. Oczywiście posiłku żadnego nie dostaliśmy, w samolocie posiłki były, ale tylko odpłatne, w Katowicach zamiast o 19:00 byliśmy o 2 w nocy, więc następnego dnia nie dotarłam do pracy. Postanowiłam starać się o odszkodowanie od linii lotniczych. Na początku wysłałam reklamację do Biura Podróży ale dostałam informację, że opóźnienie było z winy przewoźnika i że z nim mam się kontaktować. Przewoźnik także odrzucił moją reklamację informując, że lot był opóźniony tylko dwie godziny. Trochę się zdziwiłam, gdyż do Katowic dotarliśmy z ponad 6 godzinnym opóźnieniem. Skorzystałam więc z pomocy biura prawnego, które specjalizuje się w odszkodowaniach lotniczych. Po skontaktowaniu się z lotniskiem na Gran Canarii okazało się, że lot od początku zgłoszony był na godzinę 16:00 a nie 13:00, jak wszędzie podawało Biuro Podróży. Faktyczne opóźnienie lotu wynosiło więc tylko 2 godziny, a wina za pozostałe 4 godziny spędzone na lotnisku i godzina w hotelowym lobby, to praktyka Biura Podróży, które wprowadziło Klientów w błąd. Tak więc teraz omijam Biura Podróży, a szczególnie to jedno, szerokim łukiem…Jeżeli post Ci się spodobał to zapraszamy do udostępniania go dalej! Zapraszamy także na nasze social media:TagiAutorDorota Kozub Fotograf, który mógłby w podróży spędzić całe życie :) Biuro Nautica Incentive jest niewypłacalne. Informację o tym otrzymał Urząd Marszałkowski, który będzie przyjmował wnioski poszkodowanych o wypłatę odszkodowań.„Zarząd spółki Nautica Incentive Sp. z z przykrością informuje, iż z uwagi na brak środków na kontynuowanie działalności operacyjnej spółki jest zmuszony złożyć do sądu rejonowego dla Miasta Krakowa wniosek o upadłość spółki. Złożenie wniosku nastąpiło w dniu Tym samym spółka zawiesza działalność touroperatorską i sprzedaż wyjazdów, a anulowaniu podlegają wszystkie wyjazdy, które mają się rozpocząć od dnia - to fragment oficjalnego komunikatu zamieszczone na stronie internetowej krakowskiego biura lub wczasy wykupiło w Nautice ok. 150 osób. To one mogą teraz starać się o odszkodowanie. Krakowskie biuro podróży było ubezpieczone na 212 tys. euro i to z tej puli wypłacone zostaną pieniądze poszkodowanym. Jak informuje spółka na swojej stronie internetowej, „w momencie złożenia wniosku o upadłość za granicą nie przebywał żaden z klientów spółki, w związku z czym nie jest konieczne uruchamianie procedury ściągania turystów z zagranicy”.Wnioski o odszkodowania trzeba składać na adres: Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, Departament Turystyki i Sportu, ul. Racławicka 56; 30-017 Kraków. Formularz dostępny jest na Informacje dla osób, które podpisały umowy z firmą Nautica Incentive Sp. z są dostępne pod numerami telefonu: 12- 37-96-028 oraz ofertyMateriały promocyjne partnera

odszkodowanie od biura podróży kraków